#18 Wracamy do Pracy

VIOLA: Czy wszyscy wrócili już do szkolnej i zawodowej rutyny? Teraz, gdy lato dobiega końca, uczniowie rozpoczynają nowy rok szkolny, a rodzice cieszą się, że wszyscy wracają do bardziej ustrukturyzowanego harmonogramu. Z tego powodu pomyślałam, że ważne byłoby zrobienie ogólnego przeglądu słownictwa związanego z pracą i rozmową kwalifikacyjną. Chociaż angielski używany w moim podcaście nie jest skierowany do uczniów szkół podstawowych lub dzieci, wiem, że wielu z was w Polsce zawsze kontynuuje naukę, więc chciałabym zacząć od rozważań na temat edukacji w college’u.

Zaczynając od – Jestem niezwykle zazdrosna o tych z was, którzy zawsze dodają /tytuły i certyfikaty do swojego CV, ponieważ nie jest to najłatwiejsze do osiągnięcia tutaj w Stanach Zjednoczonych. Szkoła w Ameryce to duży wydatek finansowy, a niestety większość ludzi zadłuża się, mając nadzieję na zwrot tej inwestycji w miarę rozwoju swojej kariery. Pożyczki, które bierzemy, również mogą znacznie się różnić w zależności od takich rzeczy jak liczba lat nauki, rodzaj stopnia, czy jakaś część czesnego została zapłacona z góry, czy uczelnia jest publiczna lub prywatna, w jakim stanie się znajduje, czy jest to stan macierzysty studenta, i oczywiście każda uczelnia to biznes, więc każda uczelnia ma inne koszty czesnego. Co więcej, ci, którzy zdecydują się mieszkać na terenie kampusu szkolnego, mogą być zmuszeni do doliczenia kosztów mieszkaniowych do swoich pożyczek. Większość osób, które znam, nie miała na tyle szczęścia, by ich rodzice płacili za szkołę, więc nadal spłacają pożyczki szkolne nawet w wieku powyżej 30 lat. Według amerykańskiego Departamentu Edukacji, średnia krajowa kwota pożyczki federalnej na osobę wynosi około 38 000 USD.

Należy pamiętać, że mówię ogólnie o standardowych 4-letnich studiach licencjackich. Ci, którzy chcą uzyskać tytuł magistra, muszą naprawdę zdecydować, czy posiadanie dodatkowego stopnia będzie niezbędne dla ich kariery i czy będzie to miało sens finansowy. Zaawansowany stopień naukowy jest wymagany w niektórych branżach, nie we wszystkich, ale nie gwarantuje wyższych dochodów. Oczywiście, większość karier w dziedzinie medycyny będzie wymagać więcej wykształcenia, ale kariery w biznesie, na przykład, zwykle nie. Mogę także powiedzieć, że nikt w mojej pracy nigdy nie pytał mnie o to, w jakiej dziedzinie mam stopień naukowy ani o poziom mojego wykształcenia. Tak, dział HR przeprowadza weryfikację kwalifikacji i sprawdza poprawność informacji zawartych w CV podczas zatrudnienia, ale otrzymałam kilka awansów w mojej obecnej firmie, i zawsze były one zasłużone dzięki mojej etyce pracy i wynikom, a nie mojemu wykształceniu.

Czy dyplom Harvard Business School byłby imponujący? Tak, oczywiście. Czy sprawiłoby to, że pracodawca traktowałby cię nieco poważniej? Być może. Kto wie. Ale jeśli uda ci się dostać do takiej szkoły, będziesz musiał być gotowy zapłacić 150 000 USD za 2-letni program biznesowy po ukończeniu 4-letnich studiów licencjackich.

Wiem, że mój przykład może wydawać się ekstremalny, ale robię to, żeby zobrazować moją myśl. W każdym razie, skoro już przeszliśmy do tematu pracy i awansów, omówmy proces rozmowy kwalifikacyjnej oraz cechy dobrego pracownika.

Zaczynając od CV, lub bardziej powszechnie określanego w Ameryce jako resume które wymienia nasze kwalifikacje i odpowiednie doświadczenie zawodowe. Oprócz resume, zazwyczaj dołączamy list motywacyjny, który wyjaśnia, dlaczego nasze kwalifikacje sprawiają, że jesteśmy idealnym kandydatem na stanowisko, na które składamy podanie o pracę. Moim zdaniem listy motywacyjne są świetne, gdy składamy podanie tylko na jedno lub kilka stanowisk, ponieważ dają nam szansę przedstawić się potencjalnemu pracodawcy przed spotkaniem z nim. Niestety, gdy składamy podania o pracę na dziesiątki stanowisk lub więcej w tym samym czasie, tworzenie spersonalizowanego listu motywacyjnego dla każdego podania staje się zadaniem, którego nie chcemy wykonywać. Być może gdyby każdy kandydat wiedział, że otrzyma indywidualną odpowiedź na swoje podanie, włożyłby więcej wysiłku w list motywacyjny, ale w dzisiejszych czasach rekruterzy otrzymują tak wielu kandydatów, że rzadko odpowiadają “nie”.

Jeśli masz na tyle szczęścia, by otrzymać wiadomość e-mail lub telefon, zazwyczaj oznacza to, że rekruter jest Tobą zainteresowany i oferuje Ci rozmowę kwalifikacyjną. Czasami ta pierwsza rozmowa telefoniczna nazywana jest rozmową wstępną przeprowadzaną przez rekrutera, aby przedstawić krótki przegląd stanowiska i dowiedzieć się nieco więcej o kandydacie.

Jeśli wstępna rozmowa kwalifikacyjna przebiegnie pomyślnie, zostaniesz zaproszony na osobistą rozmowę z osobą odpowiedzialną za zatrudnienie. Cóż, powiedziałam osobiście, ale w dzisiejszych czasach rozmowa kwalifikacyjna może równie dobrze odbyć się przez Zoom, w zależności od tego, gdzie się znajdujesz i jaka jest firma. Osoba odpowiedzialna za zatrudnienie będzie najprawdopodobniej twoim przyszłym szefem, który zatrudnia na wolne stanowisko w swoim zespole. Jeśli osoba ta uzna, że dobrze pasujesz do firmy, możesz zostać zaproszony na spotkanie z innymi członkami zespołu. Uważaj się za szczęściarza, jeśli uda ci się poznać swoich przyszłych współpracowników przed przyjęciem oferty pracy. Kiedyś podjęłam pracę bez poznania kilku innych osób, z którymi miałam bezpośrednio współpracować na co dzień, a kiedy już tam byłam, bardzo szybko zdałam sobie sprawę, że ten zespół nie jest dla mnie odpowiedni. Skończyło się na tym, że nie pracowałam tam zbyt długo. Podczas rozmowy kwalifikacyjnej do mojej następnej pracy spotkałam się z 6 osobami, dzięki czemu miałam znacznie lepsze wyobrażenie o osobowościach, z którymi miałabym styczność każdego dnia.

Jak więc zrobić dobre wrażenie na rozmowie kwalifikacyjnej?

Przede wszystkim należy dążyć do profesjonalizmu w wyglądzie i zachowaniu. Poświęć więc trochę czasu, aby pokazać najlepszą wersję siebie, nawet jeśli kultura firmy wydaje się zrelaksowana. Zawsze lepiej jest być przesadnie wystrojonym niż nieodpowiednio ubranym oraz być lepiej przygotowanym niż mniej przygotowanym. Kiedyś miałam rozmowę kwalifikacyjną przez Zoom, gdzie rekruter, który mnie przesłuchiwał, miał na sobie bluzę na zamek, lub bluzę z kapturem, jak to nazywamy. Pamiętam, że pomyślałam “o nie, jestem zbyt formalna”, ale szczerze mówiąc, nie sądzę, aby to naprawdę zaszkodziło moim szansom, i nie zmieniłabym niczego w tym procesie.

Ponieważ już wspomniałam o zachowaniu, chciałabym omówić pewność siebie, ponieważ osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną zwróci uwagę na wszystko, począwszy od twoich wyrazów twarzy, przez sposób, w jaki siedzisz, do tego, jak mówisz. Pewny siebie kandydat będzie mówił wyraźnie, klarownie wyrażał swoje myśli i wydawał się bardzo zainteresowany rozmową. Tylko nie myl pewności siebie z arogancją. Arogancja wykracza poza pewność siebie. Arogancja to przesada w pewności siebie. To przekonanie, że jesteś ważniejszy od innych lub zbyt skupiony na sobie. Na rozmowie kwalifikacyjnej chcesz być pewny siebie i swoich umiejętności, nie bądź nieśmiałą małą myszką, ale nie popadaj też w przeciwną skrajność.

Nie tak dawno temu przeprowadziłam rozmowę kwalifikacyjną z kilkoma osobami na wolne stanowisko w moim zespole. Pamiętam, że rozmawiałam z jednym konkretnym mężczyzną, ponieważ wydawał się mieć to, czego potrzebowałam na papierze, ale sprawiał wrażenie, jakby tak naprawdę nie chciał tam być lub nie zależało mu na zrobieniu pozytywnego wrażenia. Jego odpowiedzi były krótkie i nie rozwijał żadnych kwestii. Ja mogłam uważać, że poradzi sobie z tym zadaniem, ale ponieważ w tym samym tygodniu prowadziliśmy również rozmowy kwalifikacyjne z innymi osobami, został on oceniony nie tylko na podstawie wymienionych przez nas obowiązków, ale także w porównaniu z innymi kandydatami. Ostatecznie praca została przyznana komuś innemu, osobie, która miała naprawdę pozytywne podejście i wydawała się naprawdę autentyczna. Na szczęście ta osoba okazała się dokładnie taka – pozytywna, ciekawa i szczera, gdy dołączyła do zespołu.

Wcześniej wspomniałam o byciu przygotowanym. To może oznaczać kilka rzeczy.

Zawsze powinieneś zastanowić się nad pytaniami, które mogą zostać ci zadane wcześniej i wymyślić odpowiednie odpowiedzi. Najprawdopodobniej zostaniesz zapytany o rzeczy takie jak:

Opowiedz mi o sobie i krótko opisz swoje doświadczenie.

Dlaczego chcesz tu pracować?

Jakie są twoje mocne cechy?

Dlaczego opuszczasz swoją obecną firmę?

Co wiesz o naszej firmie?

Z jakiego osiągnięcia zawodowego jesteś najbardziej dumny?

Następnie przechodzimy do pytań behawioralnych, takich jak:

Podaj przykład sytuacji, w której dobrze poradziłeś sobie pod presją.

Podaj przykład naprawdę trudnego zadania i tego, jak sobie z nim poradziłeś.

Opowiedz mi o sytuacji, w której miałeś do czynienia z trudnym klientem.

Pytania, które zostaną ci zadane, zależą od osoby, która je zadaje. Powinieneś jednak wcześniej przemyśleć swoje odpowiedzi, aby nie skończyć z pustką w głowie i nie zamilknąć po zadaniu pytania.

Należy pamiętać, że rozmowy kwalifikacyjne przebiegają w obie strony. Firma może przeprowadzać rozmowę kwalifikacyjną z tobą, ale ty również przeprowadzasz rozmowę z tymi ludźmi. To znaczy, że tylko dlatego, że ktoś oferuje ci pracę, nie oznacza, że musisz ją przyjąć. Może się okazać, że nie zgadzasz się z tym, jak firma prowadzi swoje sprawy, lub że ludzie tam działają chaotycznie, a firma nie wydaje się być dobrze zarządzana.

Aby upewnić się, że rozumiesz, w co się pakujesz, przygotuj własne pytania. Zastanów się, co powinieneś wiedzieć o obowiązkach na danym stanowisku, zespole, kulturze firmy i przyszłym rozwoju kariery.

Po rozmowie kwalifikacyjnej wszystko, co musisz zrobić, to wysłać wiadomość e-mail z podziękowaniem, w której bardzo krótko podsumujesz, dlaczego idealnie pasujesz do tej roli, aby nadal robić dobre wrażenie na menedżerze ds. rekrutacji.

Jeśli uda ci się zdobyć pracę, którą chcesz, to tutaj naprawdę zaczyna się prawdziwa praca. Chciałabym poświęcić jeszcze kilka minut, aby wymienić 10 najlepszych cech (moim zdaniem) dobrego pracownika, ponieważ jeśli uosabiasz te cechy (jeśli je reprezentujesz), możesz być na dobrej drodze do następnego awansu.

1. Mieć dobre nastawienie – Nikt nie chce pracować cały dzień z narzekaczem lub negatywną osobą.
2. Być godnym zaufania – Bądź kimś, na kim twój przełożony może polegać, żeby zadania zostały wykonane właściwie i na czas. Im jesteś bardziej godny zaufania, tym więcej zaufania zdobywasz.
3. Bądź proaktywny i rozwiązuj problemy – Podejmij inicjatywę, aby zidentyfikować problemy i je rozwiązać.
4. Pokaż, że wypróbowałeś kilka rozwiązań problemu, zanim poprosiłeś o pomoc – Każdy, z kim pracujesz, jest zajęty wykonywaniem swojej pracy. Ludzie nie będą mieli nic przeciwko pomaganiu ci, ale jeśli zaczną myśleć, że jesteś po prostu leniwy w szukaniu rozwiązania, znajdą sposoby, aby być dla ciebie mniej dostępni.
5. Nie plotkuj – Informacje szybko rozchodzą się w pracy. Nie angażuj się w dramaty w pracy, nie warto.
6. Dobrze komunikuj się ze swoim zespołem – Twoje życie będzie znacznie łatwiejsze, gdy będziesz jasno wydawać polecenia i jasno określać swoje oczekiwania. Zadawaj też pytania, gdy czegoś nie rozumiesz. Lepiej zadać pytanie teraz, niż później tracić czas.
7. Łatwo się z Tobą pracuje – to wraca do kwestii dobrego nastawienia. Wykonuj swoją pracę, gdy jesteś w pracy i zostaw swoje ego za drzwiami. To nie jest takie trudne. Powiedz “dzień dobry”, gdy przychodzisz, pomóż komuś, utrzymuj swoje miejsce pracy w czystości, szanuj czas innych ludzi itp.
8. Bądź dobry w swojej pracy – Każdy musi dźwigać własny ciężar. Jeśli nie wiesz, jak coś zrobić, poświęć czas, aby się tego nauczyć i stać się w tym dobrym. Nie bądź słabym ogniwem.
9. Wyznacz sobie cele zawodowe – miejmy nadzieję, że masz wizję siebie za 5, 10, 15 lat. Ta wizja pozwala ci rozwijać swoje umiejętności i wzrastać. Po osiągnięciu celu wyznacz sobie kolejny.
10. Bądź graczem zespołowym – Jednym ze sposobów na bycie lubianym w pracy (przez kolegów i kierowników) jest mówienie miłych rzeczy o swoich współpracownikach. Dlatego nawet jeśli projekt nie wyjdzie dobrze, nie obwiniaj innych. Zastanów się, jak można zrobić rzeczy lepiej następnym razem i pomóc zespołowi wyciągnąć wnioski z doświadczenia.

To dużo jak na dzisiaj, więc zakończę to tutaj. Dzięki za wysłuchanie, dzięki za polecenie znajomym. Jeśli podoba Ci się to, co słyszysz w tym podcaście, zostaw recenzję lub ocenę w aplikacji do słuchania. A jeśli masz jakieś pytania dotyczące tego lub innego odcinka, napisz do mnie na viola@naturalnyangielski.com.

Do następnego razu!

VIOLA: Have you all settled back into your school and work routines? Now that summer is ending, students are starting their new school year and parents are happy that everyone is back to a more structured schedule. Because of this, I thought it would be important to do a general overview of job and interview vocabulary. Although the English used in my podcast isn’t targeted at elementary students or children, I know many of you in Poland are always continuing your education, so I’d like to start off with a thought about college education.

Starting with – I am extremely jealous of those of you who are always adding degrees and certificates to your resume, as that isn’t the easiest thing to do here in the States. School, in America, is a big financial investment and, unfortunately, most people go into debt hoping to see a return on that investment as their careers take off. The loans we take on can also range greatly from person to person depending on things like years of attendance, the type of degree, whether any portion of the tuition was paid early, whether the school is public or private, in or out of state where the student is from, and of course, every school is a business, so every school has different tuition costs. On top of that, those who choose to live on school campus may have to add housing costs to their loans. Most people I know weren’t fortunate enough to have their parents pay for school, so they are all still paying off school loans well into their 30’s. According to the US Department of Education, the national average federal loan amount per person is about $38,000.

Keep in mind, I’m generally speaking about a standard 4-year Bachelor’s degree. Those who want to get a Master’s degree really need to decide whether having the additional degree will be necessary for their career and whether it will make sense financially. An advanced degree is required in some industries, not all, but it doesn’t guarantee a higher income. Of course, most careers in the medial field will require more schooling, but careers in business, for example, usually don’t. I can also tell you that no one at my office has ever asked me what my degree is in, or what level of education I have. Yes, HR does a background check and validates your resume when they first hire you, but I’ve gotten a few promotions while at my current company, and it’s always been earned by my work ethic and performance, not my past education.

Now, would a Harvard Business School degree be impressive? Yes, of course. Would that make your employer take you a little more seriously? Maybe. Who knows. But, if you can get into a school like that, you’ll also need to be ready to pay the $150,000 tuition for a 2-year business program, after already completing a 4-year Bachelor’s degree.

I know I may have given an extreme example here, but I’m doing that to illustrate my point.

Anyway, since we’ve already moved on to the topic of work and promotions, let’s discuss the job interview process, as well as qualities of a good employee.

Starting off with the CV, or more commonly referred to in America as a resume, which lists out our qualifications and relevant past job experience. In addition to a resume, we usually include a cover letter, which explains how our qualifications make us the perfect fit for the role we’re applying for. In my opinion, cover letters are great when we’re only applying to one job, or a couple of jobs, because they give us a chance to sell ourselves to a potential employer before they meet us. Unfortunately, when applying to tens of jobs or more at about the same time, creating a custom cover letter for each application becomes a chore we don’t want to do. Maybe if each applicant knew they would receive a personal response to their application, they would put more effort into a cover letter, but these days recruiters get so many applicants, that they rarely respond with a “no”.

If you’re lucky enough to receive an email or a phone call, it usually means the recruiter is interested in you and you’re being offered an interview. Sometimes that initial phone call is called a screening interview done by the recruiter, to give a brief overview of the position and find out a little more about the candidate.

If the initial interview goes well, you’ll be invited to an in-person interview with the hiring manager. Well, I said in-person, but these days an interview can very well be held over Zoom, depending on where you’re located and what the company is. The hiring manager will most likely be your future boss, the one who is hiring for an open position on his or her team. If that person thinks you’re a good match for the company, you may be invited to meet some of the other members of the team. Consider yourself lucky if you do get to meet your future coworkers before accepting a job offer. I once took a job without meeting the other few people with whom I would be directly working with daily, and once I was there, I realized very quickly that that team was not a good match for me. I ended up not working there for very long. In the interview for my next job after that, I met with 6 people during the interview process, therefore I had a much better idea of the personalities I would be interacting with every day.

So, how do you make a good impression at an interview?

First of all, you want to strive to be professional in your appearance and your demeanor, or your behavior. So, take the time to show the best version of yourself, even if the company culture seems relaxed. It’s always best to be overdressed rather than underdressed, and overprepared than underprepared. I once had a job interview over Zoom where the recruiter who was interviewing me, or the interviewer, wore a zip-up sweatshirt, or a zip-up hoodie, as we call it. I remember thinking “oh no, I’m too formal,” but, honestly, I don’t think that really hurt my chances in the end, and I wouldn’t have changed anything about how that went.

Since I’ve already mentioned demeanor, I’d like to go over confidence, because the interviewer will take in everything from your facial expressions to the way you sit and the way you talk. A confident interviewee will speak clearly, articulate his thoughts well and come across as very interested in the conversation. Just don’t confuse confidence with arrogance. Arrogance is going beyond confidence. Arrogance is thinking you’re more important than other people, or too full of yourself. In an interview, you want to be confident in yourself and your skills, don’t be a shy little mouse, but don’t go to the opposite extreme, either.

I once interviewed a few people for an open position on my team, not that long ago. I remember speaking with this one specific man because he seemed like he had what I needed on paper, but he sort of gave off vibes like he didn’t really want to be there, or didn’t really care that much to make a positive impression. His answers were short and he didn’t elaborate on any points. Now, I may have thought he could do the job, but since we were also interviewing other people the same week, he was now judged not just against the job responsibilities we listed, but against other candidates, too. The job ended up going to someone else, someone who had a really positive attitude and came across really genuine. Thankfully, this person turned out to be exactly that – positive, curious, and honest once he got on the team.

Earlier, I touched on being prepared. This can mean a few things.

You should always think about the questions you may be asked ahead of time and think of an appropriate answer. You’re most likely going to be asked things like:

Tell me about yourself and briefly describe your background.

Why do you want to work here?

What are your strengths?

Why are you leaving your current company?

What do you know about our company?

What is one professional achievement you’re most proud of?

Then, we get into behavioral questions like:

Give an example of a time when you performed well under pressure.

Give an example of a really challenging task and how you handled it.

Tell me about a time you dealt with a difficult client.

The questions you’ll be asked depend on the person asking them. But, you should think about your answers beforehand, so that you don’t end up totally going blank and going quiet after the questions are asked.

Keep in mind that interviews go both ways. The company may be interviewing you, but you’re also interviewing those people, too. I mean, just because someone offers you a job, doesn’t mean you have to take it. You may find that you really disagree with how things are run at the company you’re applying to, or that the people there seem disorganized, and the company doesn’t appear to be run well.

To ensure you understand what you’d be getting into, have your own questions prepared. Think about what’s important for you to know about the job responsibilities, the team, company culture, and future career advancement.

After the interview, all you’ll need to do is follow up with a thank you note via email, where you’ll very briefly recap why you’d be the perfect match for the role, to continue to make a good impression on the hiring manager.

If you end up getting the job you want, this is where the real work will really start. I’d like to take a few more minutes to list out top 10 qualities (in my opinion) of a good employee, because if you embody these qualities, (if you represent them) you may be on your way to getting your next promotion.

1. Have a good attitude – No one wants to work with a complainer, or a negative person all day.
2. Be reliable – Be someone your manager can trust to get things done right and done on time. The more reliable you are, the more trust you’ll earn.
3. Be proactive and be a problem solver – Take the initiative to identify problems and solve them.
4. Show that you’ve tried a few solutions to a problem before asking for help – Everyone you work with is busy doing their jobs. People won’t mind helping you, but if they start thinking that you’re just being lazy about identifying a solution, they’ll find ways to be less available to you.
5. Don’t gossip – Word travels fast at work. Don’t get involved in the work drama, it’s not worth it.
6. Communicate well with your team – Your life will be much easier when you are clear when giving instructions and clear with your expectations. Also, ask questions when you don’t understand something. It’s better to ask a question now, than to waste time later.
7. Be easy to work with – This goes back to having a good attitude. Do your job while you’re at work and leave your ego at the door. It’s not that hard. Say “good morning” when you come in, help someone out sometime, keep your workspace clean, respect other people’s time, etc.
8. Be good at your job – Everyone needs to carry their own weight. If you don’t know how to do something, take the time to learn it and get good at it. Don’t be the weak link.
9. Set career goals for yourself – Hopefully you have a vision of yourself in 5, 10, 15 years from now. That vision allows you to keep developing your skills and growing. Once you reach a goal, set another goal.
10. Be a team player – One way to be liked at work (by your colleagues and managers) is to say nice things about your coworkers. So, even if a project goes wrong, don’t throw others under the bus. Figure out how you can do things better next time and help the team learn from the experience.

That is a lot for today, so I’m going to end it right here. Thanks for tuning it, thanks for telling a friend. If you like what you hear on this podcast, please leave a review or a rating on your listening app. And, if you have any questions about this episode, or any other episode, write me an email at viola@naturalnyangielski.com

Until next time!