#15 Angielski na Wakacjach, Part 3

VIOLA: Jak mija Wam lato? Czy planujecie jakieś wycieczki z przyjaciółmi lub rodziną? Mam nadzieję, że odpowiedź brzmi “tak”. Nawet jeśli planujecie tylko krótki urlop, długi weekend, myślę, że ważne jest, aby poświęcić trochę czasu na relaks i odpoczynek od codziennej rutyny i naładować baterie. W trzeciej części Angielskiego na Wakacjach chciałabym poruszyć temat hoteli i rozmowy z recepcjonistą podczas pobytu.

Przejdźmy więc od razu do rzeczy.

Po pierwsze, istnieją różne rodzaje hoteli. Przyjrzyjmy się niektórym z głównych typów, które można napotkać podczas rezerwacji wakacji.

Możesz zatrzymać się w hostelu. Hostel to niedroga opcja zakwaterowania, w której dzielisz pokój i łazienkę z innymi osobami. Większość hosteli ma małe łóżka, ale często oferują również łóżka piętrowe. Łóżka piętrowe to zazwyczaj miejsce, gdzie dzieci lubią spać, gdzie jedno łóżko jest umieszczone na drugim łóżku.

Następnie mamy motele. Motel jest zwykle zlokalizowany w pobliżu głównej drogi lub autostrady, a nie w centrach miast, gdzie kierowcy mogą łatwo zatrzymać się na noc. Pokoje w motelach mają zazwyczaj bezpośredni dostęp do zewnętrznego parkingu.

Jeśli zatrzymujesz się w małym rodzinnie prowadzonym miejscu, zwykle w domu tej rodziny, gdzie możesz wynająć pokój i być może dostać śniadanie rano, to znaczy, że zatrzymujesz się w bed and breakfast (pensjonat). Stąd wzięła się nazwa firmy Airbnb. Część “Air” lub “air bed” odnosi się do materaca dmuchanego – rodzaju materaca (lub łóżka), który nadmuchujesz i rozkładasz w środku swojego salonu, aby twój kuzyn, który cię odwiedza, miał gdzie spać. Więc oto jest – Air bed and breakfast – Airbnb.

Mówiąc o małych przedsiębiorstwach, istnieje termin, którym określamy małe, rodzinnego typu sklepy, zwykle nie hotele, ale to właśnie mi przyszło na myśl. Więc te niezależne, rodzinnego typu sklepy, jakie masz w swoim mieście, czy to sklep z narzędziami, księgarnia czy sklep odzieżowy, nazywamy “mom-and-pop shops” lub “mom-and-pop stores”. W dzisiejszych czasach jest coraz mniej takich sklepów, ponieważ muszą konkurować z dużymi korporacjami lub sklepami wielkopowierzchniowymi. Myślę o jednym sklepie wielkopowierzchniowym, który mamy zarówno w Europie, jak i w Ameryce, i jedynym, który przychodzi mi na myśl, jest szwedzki sklep IKEA. I tak, tak Amerykanie wymawiają “IKEA”. Więc tak, sklepy wielkopowierzchniowe znajdują się na dużych parkingach.

Wróćmy do tematu hoteli i podróży. Omówiliśmy już hostele, motele, pensjonaty (bed and breakfast), a teraz przejdźmy do zajazdów (Inn). Zajazd, pisany jako I-N-N, jest połączeniem pensjonatu i hotelu. Zajazdy są mniejsze niż hotele, nie oferują tak wielu usług jak hotele, zazwyczaj są prowadzone niezależnie i znajdują się poza małymi miasteczkami, nie w samym centrum dużych miast.

Przejdźmy teraz do hoteli. Wszyscy wiecie, czym jest hotel i z pewnością nie potrzebujecie ode mnie wyjaśnień, ale porozmawiajmy o tym, jakie są rodzaje hoteli i co mogą zaoferować.

Mamy więc sieci hotelowe, w których jedna firma hotelarska lub jeden właściciel posiada wiele obiektów w tym samym kraju lub na całym świecie, jak Hilton czy Marriott. Mówiąc o sieciach, mamy również sieci restauracji i sieci sklepów. Restauracje sieciowe mogą być restauracjami szybkiej obsługi, takimi jak KFC lub McDonald’s, lub restauracjami z pełną obsługą, w których można usiąść do posiłku.

Kiedy podróżuję, trzymam się z dala od sieci. Kiedy jestem na wakacjach, chcę robić rzeczy, których nie robię w domu, bo inaczej po co podróżować? Nigdy mnie nie zobaczysz w Starbucksie poza Ameryką. A kiedy kupuję pamiątki, lubię kupować je od miejscowych i wspierać lokalne firmy.

Tak czy inaczej, przeciwieństwem hoteli sieciowych są hotele butikowe. Hotele butikowe są mniejsze od hoteli sieciowych, zazwyczaj znajdują się w centrum popularnych destynacji i najczęściej są niezależnie prowadzone. Lubię zatrzymywać się w hotelach butikowych, ponieważ zazwyczaj mają więcej osobowości i stylu, które odzwierciedlają kulturę miejsca, które odwiedzam.

Ostatnim rodzajem hotelu, który chcę omówić, jest kurort. Kurort to miejsce docelowe samo w sobie. Kurorty to zazwyczaj duże obiekty z wieloma budynkami, basenami i innymi atrakcjami. Zwykle znajdują się również w pobliżu plaży, dzięki czemu można się zrelaksować przez cały dzień i nigdy nie musieć wychodzić.

Wiele osób woli pobyt w kurorcie all-inclusive, ponieważ, jak wskazuje nazwa, cena obejmuje wszystkie usługi. Oczywiście, nie dotyczy to typowo wszystkich kurortów. Cena, którą płacisz za kurort all-inclusive, może obejmować wyżywienie, napoje, pewne atrakcje i sporty wodne, ale są pewne wykluczenia. Zazwyczaj usługi spa, zmotoryzowane sporty wodne, takie jak jet ski, i wycieczki z przewodnikiem nie są uwzględnione w pakiecie all-inclusive. Excursions to przyjemne wyjazdy, czasami organizowane przez hotel, które zabierają cię poza kurort. Pływanie z delfinami, zjazd na linie, czy degustacja wina to przykłady wycieczek.

Więc powiedzmy, że masz wybrany cel podróży i szukasz hoteli online. Na co warto zwracać uwagę lub co warto rozważyć podczas wyboru hotelu?

Jeśli wybierasz spośród kilku hoteli, możesz rozważyć dostępne udogodnienia w hotelach. Udogodnienia to dodatkowe usługi, które mogą sprawić, że twój pobyt będzie bardziej przyjemny. Basen, centrum fitness, darmowy parking, bezpłatne Wi-Fi i usługi pralni to niektóre przykłady udogodnień.

Następnie mamy ceny pokoi. Ceny pokoi będą zależne od rozmiaru łóżka, rozmiaru pokoju i ewentualnie od widoku, na który okno w pokoju się otwiera.

Trzy standardowe rozmiary łóżek to pojedyncze (twin), queen size i king size.

Łóżko typu twin to małe, jednoosobowe łóżko.

Łóżko typu queen to najczęściej spotykane w hotelach łóżko dla dwóch osób.

Łóżko typu king jest szersze niż łóżko typu queen i jest pewnie największym łóżkiem, jakie można znaleźć w hotelu.

Jeśli widok z okna lub balkonu jest na parking lub ogród, prawdopodobnie będzie on tańszy niż widok na plażę lub morze.

Ok, więc co się dzieje, gdy jesteś na wakacjach, właśnie dotarłeś do hotelu, w którym masz rezerwację i jesteś gotowy, aby zacząć się dobrze bawić? Cóż, najpierw chcesz zameldować się w hotelu.

Recepcja znajduje się w holu hotelu. Pracownicy recepcji będą dostępni przez cały czas, aby pomóc Ci z rezerwacją. Wystarczy powiedzieć “Cześć, chciałbym się zameldować”. Pracownik recepcji może poprosić o kartę kredytową lub dowód tożsamości, ale wszystkie informacje, które Ci przekażą, najprawdopodobniej zostaną zapisane, takie jak numer pokoju i hasło do Wi-Fi. Gdy odnajdą Cię w systemie, mogą potwierdzić długość Twojego pobytu, podając daty lub liczbę nocy, które spędzisz w hotelu, na przykład “Pozostajesz u nas na 3 noce?” W tym momencie wszystko powinno być gotowe.

Mała wskazówka dla tych, którzy przyjeżdżają do hotelu wcześnie i czują, że muszą czekać do godziny zameldowania, aby się zameldować, zawsze podejdź do recepcji po przybyciu na miejsce i zapytaj, czy możliwe jest wcześniejsze zameldowanie. Przez “wcześniej” mam na myśli jedną lub dwie godziny wcześniej. Zawsze tak robię, a jeśli pokój jest czysty i gotowy, hotel nie będzie miał problemu z wydaniem klucza. Jeśli pokój nie jest gotowy, personel hotelu zaoferuje zabranie bagaży do przechowalni, abyś mógł wyjść i cieszyć się dniem bez konieczności noszenia wszystkiego ze sobą.

W tym momencie możesz chcieć zadać pytania takie jak:

“Gdzie jest centrum fitness?”

“Jakie są godziny otwarcia basenu?”

“Jak często pokojówka będzie sprzątać mój pokój?”

“O której godzinie jest wymeldowanie?”

Czas wymeldowania to kolejny moment, w którym możesz poprosić o dodatkową godzinę lub dwie. Co jeśli twój lot odlatuje późno i chciałbyś w ostatniej chwili szybko wybrać się na plażę? Cóż, ponownie, jeśli poprosisz o późniejsze wymeldowanie, a hotel może to zaakceptować, najprawdopodobniej to zrobi. Czasami trzeba po prostu poczekać, aby poprosić o to w ostatnim dniu pobytu.

Kolejną osobą, która może pomóc odpowiedzieć na pytania w głównym holu hotelu, jest konsjerż. Konsjerż jest tam, aby polecić restauracje, zarezerwować wycieczki i dać ci przegląd wszystkich rzeczy, które możesz zrobić w okolicy. Być może planujesz oświadczyć się swojej dziewczynie podczas podróży. Cóż, konsjerż będzie tym, który pomoże ci to zaplanować i skoordynować.

Aby rozpocząć rozmowę z konsjerżem, wystarczy powiedzieć:

“Chciałbym dowiedzieć się o dostępnych wycieczkach.”

“Czy mógłbyś polecić restaurację odpowiednią na kolację z okazji naszej rocznicy?”

Personel hotelowy zwykle jest przeszkolony, aby zapewniać doskonałą obsługę klienta, dlatego zawsze chętnie pomogą.

Chciałabym tutaj zwrócić uwagę na to, że być może zauważyliście, że za każdym razem, gdy mówię o rozmowie z kimś publicznie, zawsze podaję przykłady, które mogą wydawać się bardzo formalne i są wypowiadane pełnymi zdaniami. Być może myślicie, że jeśli mówi się po angielsku naturalnie, nie zawsze trzeba być tak formalnym. To prawda, jeśli rozmawiacie z kimś w domu lub z jednym ze swoich przyjaciół, ale w miejscu publicznym grzeczniej jest uprzejmie zadawać pytania i wyrażać się bardzo jasno. Jak powiedziałam w poprzednim odcinku, bycie nieuprzejmym nie przyniesie ci wiele korzyści.

Kiedy będziecie gotowi do wymeldowania, wystarczy powiedzieć “Chcielibyśmy się wymeldować”, na co pracownik recepcji może odpowiedzieć “Nie ma problemu. Jak minął pobyt?” Zazwyczaj odpowiadam “Wszystko było wspaniałe. Miło spędziliśmy czas, dziękuję”.

Z tym kończę ten odcinek. Mam nadzieję, że w tym roku będzie wybierać się na wakacje i tworzyć wspomnienia z bliskimi, które będą trwać wiecznie. Zawsze mówię, że doświadczenia są lepsze od rzeczy, ponieważ nie tylko zawsze się czegoś nowego uczymy, ale też nikt nigdy nie zabierze nam tych wspomnień. I wiecie co, jeśli odwiedzacie jakieś fajne miejsca, napiszcie mi o tym na adres viola@naturalnyangielski.com, abym mogła żyć waszym życiem, ponieważ ta ciężarna kobieta w tym roku nie rusza się zbyt daleko.

To wszystko, co mam na dzisiaj. Jeśli podoba wam się to, co słyszycie w tym podcaście, byłabym bardzo wdzięczna, gdybyście zostawili ocenę lub recenzję w swojej aplikacji do słuchania. Oceny i recenzje pomagają mniejszym podcastom, takim jak mój, zostać odkrytym przez innych.

Dziękuję za wysłuchanie. Do następnego razu!

VIOLA: How’s your summer going? Are you planning any trips with friends or family? I hope the answer is yes. Even if you’re only taking a short break, a long weekend not too far away, I think it’s important to take the time to relax and take some time off from your normal daily routine and recharge your batteries. In the third part of Angielski na Wakacjach, I’d like to tackle the topic of hotels and speaking with the receptionist at the time of your stay.

So, let’s just jump right into it.

First, there are different types of hotels. Let’s review some of the main types you will come across when booking a vacation.

You can stay in a hostel. A hostel is an inexpensive lodging option where you share a room and you share bathrooms with other people. Most hostels have small beds, but they also often offer bunk beds. Bunk beds are usually where kids like to sleep, where you have one bed stacked on top of another bed.

Next, we have motels. A motel is usually located near a main road or a highway, not in city centers, where it’s easy for drivers to stop by for a night. Motels rooms usually have direct access to the outdoor parking area.

If you’re staying at a small family-owned business, usually in that family’s home, where you can rent out a room and maybe even get some breakfast in the morning, you’re staying at a bed & breakfast. This is where the company Airbnb gets its name. The “Air” part, or the “air bed” refers to an air mattress – the kind of mattress (or bed) that you blow up and lay in the middle of your living room, so that your cousin, who’s visiting, has somewhere to sleep. So, there you have it – Air bed and breakfast – Airbnb.

Speaking of small businesses, there is a term we use for small family-owned businesses, usually stores, not hotels, but this just popped into my head. So, those independent, family-owned stores you have in your town, whether it’s a hardware store, a bookstore, or a clothing store, are called “mom-and-pop shops” or “mom-and-pop stores”. These days there are less mom-and-pop shops, since they have to compete with big corporations, or big-box retailers. I’m thinking of a big-box store we have in both Europe and America, and the only one that comes to mind is the Swedish store IKEA. And yes, that’s how Americans pronounce it “IKEA”. So, yea, big-box stores sit on top of big parking lots.

Bringing it back to hotels and travel, we’ve covered hostels, motels, B&Bs, and now let’s move on to inns.  An inn, I-N-N, is a cross between a bed and breakfast and a hotel. Inns are smaller than hotels, they don’t offer as many services as a hotel, they’re usually independently run, and are only found outside of small towns, not in the middle of big cities.

Now onto hotels. You all know what a hotel is, and you surely don’t need an explanation from me, but let’s discuss what kinds of hotels there are and what they could offer.

So, let’s see, we have hotel chains, which is where one hotel company or one owner owns a lot of properties, either in the same country or all over the world, like a Hilton or a Marriott. Speaking of chains, we also have chain restaurants and chain stores. Chain restaurants could be quick service, like KFC or McDonald’s, or full service, where you sit down to eat.

When I travel, I stay far away from chains. When I’m vacationing, I want to do things I don’t get to do at home, otherwise, what’s the point of traveling? You will never catch me at a Starbucks outside of America. And, when I’m shopping for souvenirs, I like to buy them from locals and support local businesses.

Anyway, the opposite of chain hotels are boutique hotels. Boutique hotels are smaller than chain hotels, they are usually found in the middle of popular destinations, and they are most often independently owned. I like to stay in boutique hotels because they usually have more personality and style, which reflects the culture of the place I’m visiting.

And the last type of hotel I want to cover is a resort. A resort is a destination on its own. Resorts are usually large properties with multiple buildings and multiple pools and other attractions. They are also usually situated near a beach, so that you can relax all day and never have to leave.

A lot of people prefer to stay at an all-inclusive resort, because, as the name suggests, the price includes all services. Of course, that’s not typically true of most resorts. The price you pay for an all-inclusive resort may cover your food, drinks, some entertainment, and water sports, but there are some exclusions. Usually spa services, motorized water sports like jet skis, and guided excursions are not included in the all-inclusive package. Excursions are fun trips sometimes organized by the hotel that take you outside of the resort. Swimming with dolphins, ziplining, or going wine tasting are examples of excursions.

So, let’s say you have a destination picked out and you’re looking for hotels online. What are some things to look for, or consider, when choosing your hotel?

Well, if you are choosing between more than one hotel, you may consider the hotels’ amenities. Amenities are the extras you may need that would make your stay more pleasurable. A pool, a fitness center, free parking, free Wi-fi, and laundry services are some examples of amenities.

Then, we have the prices of rooms. The room rates will depend on the size of your bed, the size of the room, and possibly which way the window faces in the room.

The three standard sizes of beds are twin, queen, and king sizes.

A twin bed is a small, one-person bed.

A queen bed is the most common bed you’ll find in hotels that fits two people.

A king bed is wider than a queen bed, and it’s pretty much the biggest bed you can find in a hotel.

If the view from your window or balcony is of the parking lot or the garden, it will probably cost you less than a beach view, or a sea view.

Ok, so what happens when you’re on vacation, you’ve just arrived at the hotel where you have a reservation, and you’re ready to start having fun? Well, first you want to check-in to your hotel.

The reception desk or the front desk is located in the lobby of the hotel. The front desk clerks will be present at all times to help you with your reservation. All you have to say is “Hi, I’d like to check-in please”.  The front desk clerk may ask for a credit card or an ID, but all the information they give you will most likely be written down, like your room number and the Wi-fi password. Once they find you in the system, they may confirm the length of your stay by dates or the number of nights you will be at the hotel like, “Staying with us for 3 nights?”  And, you should be all set at that point.

A small tip for those who get to the hotel early and feel like they have to wait until the check-in time to check-in, always go up to the front desk when you get there and ask if it’s possible to check-in early. And, by early I mean one or two hours early. I always do this, and if the room is clean and ready, the hotel won’t have a problem with giving you the key. If the room isn’t ready, the hotel staff will offer to take your bags into the storage room, so you can go out and enjoy the day without having to lug everything with you.

At this point you may want to ask questions like:

“Where is the fitness center?”

“What are the pool hours?”

“How often will housekeeping come to clean my room?”

“What time is check-out?”

Check-out time is another time where you could ask for an extra hour or two. What if your flight leaves late and you’d like to take a last-minute quick trip to the beach? Well, again, if you ask for a late check-out, and the hotel can accommodate it, then they most likely will. Sometimes you may just have to wait to ask for this on the last day of your stay.

Another person who can help answer your questions in the main lobby of a hotel is the concierge. The concierge is there to recommend restaurants, book your excursions, and give you an overview of all the things you can do in the area. Maybe you’re planning to propose to your girlfriend on your trip. Well, the concierge would be the one to help you plan and coordinate that, too.

All you have to do to start a conversation with the concierge is just say:

“I would like to learn about the excursions available.”

“Could you recommend a restaurant that’s nice enough for our anniversary dinner?”

Hotel staff is usually trained to give you great customer service, therefore they will always be happy to help.

One note I want to make here is that maybe you’ve noticed that every time I talk about speaking with someone in public, I always give examples that may seem very formal and are spoken in full sentences. You may be thinking that if you speak English naturally, you don’t always have to be so formal. Now, that’s true if you’re speaking with someone at home or one of your friends, but in a public setting, it’s just more polite to kindly ask your questions and be very clear. Like I said in the previous episode, being rude will not get you very far.

When you’re ready to check-out, all you have to say is “We would like to check-out please,” to which the front desk clerk may say “No problem. How was your stay?” I usually answer with “Everything was great. We had a really nice time, thank you.”

And with that, I will conclude this episode. Hopefully you are going on vacation this summer and you create memories with your loved ones that you will have forever. I always say that experiences are better than things, because not only will you always learn something new, but no one will ever take those memories away from you. And you know what, if you are visiting a cool place, please write me all about it at viola@naturalnyangielski.com so I can live through you, because this pregnant lady isn’t going very far this summer.

That is all I have for today. If you like what you hear on this podcast, I would greatly appreciate it if you left a rating or a review on your listening app. Ratings and reviews help smaller podcasts like mine get discovered by others.

Thank you for listening. Until next time!